Se hai acquistato tramite il negozio online collegato dalla nostra home, applica per prima cosa le condizioni di reso pubblicate su quel sito: lì avvengono pagamento e spedizione.
1. Diritto di recesso (consumatori UE)
Se sei un consumatore nello Spazio economico europeo, puoi recedere dal contratto a distanza entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del bene, salvo che il prodotto non sia stato usato in modo igienico incompatibile con il recesso (per articoli di igiene personale possono valere eccezioni previste dalla legge — chiedi al negozio dove hai ordinato o scrivici a [email protected] per orientamento).
2. Difetti e garanzia
In caso di difetto di fabbricazione o non conformità alla descrizione, conserva foto della confezione e dell’anomalia e contatta [email protected] entro 24 mesi dall’acquisto, ove applicabile la garanzia legale italiana. Valuteremo riparazione, sostituzione o rimborso dopo verifica.
3. Come avviare un reso
- Scrivi a [email protected] con oggetto «Reso» e numero d’ordine (se disponibile).
- Attendi conferma e istruzioni con indirizzo di reso o riferimento al partner logistico.
- Spedisci il bene nella confezione originale ove possibile e conserva la prova di spedizione.
4. Costi di spedizione del reso
In caso di recesso legittimo, salvo diverso accordo, le spese di restituzione possono essere a tuo carico. In caso di difetto riconosciuto, rimborseremo ove dovuto le spese postali documentate secondo la legge.
5. Tempi di rimborso
Dopo ricezione e verifica del reso, il rimborso sullo stesso strumento di pagamento avviene di norma entro 14 giorni lavorativi, salvo tempi del circuito di pagamento.
Tutte le richieste: [email protected] · +39 06 7722 9184